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如何提高网站的信任度

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作为站长或者网站运营者,一定对网站信任度这个概念不陌生,百度官方对网站信任度的解释为:“网站信用度指用户给予你网站的信任程度。用户对网站的信任度是用户在网站上进行活动的基础。”

 

官方概念太空洞理论化,通俗来讲,网站信任度就是用户对网站的记忆、认可、信任的综合表现,不是某种有具体数值的度量,而是一种价值认可。从这一角度来看,网站信任度对一个网站的意义重大,信任度越高,流量越高(直接流量)、转化率越高(包括广告点击率和下单率)。

 

所以,如何提高网站用户信任度,是个人站长或者网站运营者特别是个人站长,需要特别思考的问题。

 

用户对网站的信任度,可以分为三个层次,第一层次,记忆层次,也就是让用户知道他所获取的内容来自你的网站;举个例子说来,用户来到你的网站,获取了一些 产后恢复方面的指导,事后她能记起这些内容来自你的这个特定网站,而不是只记得这些信息来自互联网上的某个忘了名字的网站;第二层次,认可层次,用户在找 相同信息的时候,能想到你的网站,让用户从一个从搜索引擎过客变成忠实用户;比如,用户想要再次寻找产后恢复其他方面的资讯,她不去搜索引擎搜索“产后恢 复”关键词,而是直接来到你的网站寻找;第三个层次,信任层次,用户对你的网站完全信赖,将你的网站当做领域的权威。也就是当用户在别的网站看到有关产后 恢复的内容和你的网站中的内容有冲突,她只相信你的网站上的说法,而非别的网站;并且当她的朋友需求产后恢复方面的信息时,她会将你的网站做为最权威的信 息源介绍给朋友。

 

第一个层次实现方法:差异化。所谓差异化,就是让你的网站与众不同。中国的互联网上,同质化的网站千千万万,想在众多的同类网站中脱颖而出,被用户记在脑子里,只有让自己与众不同。

 

让自己的网站与众不同,可以在二个方面进行,一、页面设计上;二、网站内容上。网站页面设计方面,首先要做到美观、整洁,不一定非要非常华丽;其次也是最 重要的一点,要有独特的风格,要让用户第一眼看到网站有一种这个网站好特别和眼前一亮的感觉。网站内容方面,首先,文字风格要个性、另类;其次,内容在满 足用户实用的基础之上保持自己的独特性,给用户提供别人没有提供的东西。

 

除了通过差异化来让用户记住网站之外,还有一点,就是在网站中时刻强化自己的品牌,不断让品牌冲击用户的眼球,强化品牌在用户头脑中的印象,让用户不得不记住你。

 

第二个层次实现方法:实用化。让用户要认可你的网站,首先你的网站要对用户有价值,也就是网站的内容要对用户有用,满足用户的基本需求;第二,内容丰富全 面,给用户提供额外需求、超出心理预期的需求。除了给用户提供他们所需要的内容或者他们知道的内容,还要额外提供超出用户信息范畴的内容,这些内容能给用 户提供额外需求、扩大用户的知识面、开阔他们的视野。比如,用户需求产后运动减肥方面的信息,但你的网站不仅提供产后运动减肥方面的信息,还额外提供产后 饮食减肥、产后瑜伽减肥等的信息,可以让用户额外获得自己所不知道的其他的产后减肥方法。

 

第三个层次实现方法:专业化。要想被当做领域的权威,只有让自己专业化,或者说让用户感觉到自己很专业。要做到这点,首先,网站内容要专业化;第二,网站 专业化,所谓网站专业化就是说让用户感觉到网站很正规,很专业。要在网站上放置网站介绍、版权信息、客户帮助中心、获得的各项荣誉证书奖励等等信息,如有 相关的媒体报道信息,也要放置到网站上;网站的文字用词、格式是都要专业正规,坚决杜绝口语化、错别字、语法不通之类的错误。

 

总而言之,要想让自己的网站成为行业权威网站,打造自己的品牌,成为一个让用户高度信任的网站,必须要在上述方面做到极致状态。

 

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