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网站能否留住忠诚客户其实只在“一念之间”

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越来越多的网站抱怨现在的网站不好做,特别是对于一些产品网站而言更是如此,一些开设卖衣服、卖礼物的网站发展也好像陷入了僵局,关靠每天的发帖、广告投放好像也不能够吸引太多的新客户了,很多网站也面临了发展的困境。

 

其实对于一个网站而言,网站并不是只靠新用户就可以满足网站的发展,如果一个网站能够让进入10个网站的客户有5个能够成为忠诚客户,那么我们的网站发展根本就不用愁,最关键的是很多站长都不能够留住忠诚客户,其实对于90%的网站而言,留住忠诚客户只在一念之间。

 

 

把握买方心理状态,做最诚信的卖方

 

如果你的网站是一个产品类的网站,客户进入网站之后可能对产品有这样、那样的要求,而很多站长就觉得这个客户非常烦,于是放弃了与客户的交流,或者是硬邦 邦的交流;还有的站长会在买方购买之后不按照要求发货,这样造成买方的不满意。正是因为这些看起来不太重要的因素影响了网站的忠诚客户培养,要知道买卖方 市场应该是一个诚信的市场,只要我们的网站面对客户的要求能够有进退,答应客户的事情能够解决,那么我们的网站就不愁留不住忠诚的客户,而最关键的是看站 长如何去把握诚信二字。

 

 

用买方最需要的内容换取客户的信任

 

客户来到网站并不是旅游,他们都有自己的需求,我给大家举一个很简单的例子:如果你只有90斤你会想到进入一个减肥网站吗?如果你没有需求会想到进入一个 与自己毫无关系的网站吗?从中我们可以看出95%的客户进入网站都是因为有所需求,因此我们在做网站的时候就要站在用户需求的内容上去想问题、编辑内容, 换取用户的信任,比如说你是一个考试类的网站,那么我们就要根据网站的定位编辑出最适合考生需求的内容,而不是广告代替了内容,更不是无关内容代替了网站 内容。

 

 

凸出网站真实价值,让客户自行选择

 

不同的网站其价值方向肯定是不同的,而对于客户而言他们也会做选择题,这个选择题不仅仅是面对同一行业,面对不同的行业客户还是会进行,因此我们的网站想 要留住客户,那么就要凸出网站的真实价值,让客户根据自己的需求与需要做选择题,而选择题的最后肯定就是客户最需要的价值,这样长期下去客户也留在了网 站,而且客户还会主动的为你介绍新的客户,因为客户会炫耀、会分享,而这就是我们网站发展的机会。

 

其实对于一个网站而言,想要留住忠诚的客户并不难,往往都在站长的一念之间,想要留住忠诚客户最关键的是看网站的站长怎么去做,如何去对待客户,这才是网站留住忠诚客户的关键所在。

 

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