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谈谈站长如何做好网站的细节性服务工作

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谈到网站服务这个话题,大多数站长都会想到做好网站的客服工作、做好售后服务等等工作,其实这些做法都没有错误,但这些普通的做法只能够让用户不对网站产生厌恶,而想要用户真正的喜欢网站,二次访问网站,那么还必须在这些服务的基础之上加强其他的服务,这也就是我们今天要探讨的重点:如何才能够做好网站的细节性服务工作。

 

一、注重在交流方式上多下功夫,力争让用户有对等的交流工具

 

大多数网站采用的交流工具都是IQ,其实这类型的交流工具用起来是非常方便,不过对于大多数用户来说却并不适应,为什么这样说呢?站长请你细想一下,IQ虽然对于我们站长来说用起来非常方便,也有截屏自动提示等等功能,但IQ缺乏了一点:用户基础。对于大多数用户来说他们使用的交流工具都是QQ交流,很多时候在与你进行IQ聊天沟通后却苦于找不到收藏方式,这对网站的转化率还是会构成一定的影响,而使用QQ交流却不会存在这点问题,这里我也建议各位站长尽量的在网站中采用多种交流方式,让用户能够找到合适的沟通方法。

 

二、尊重更科学的用户体验,加强对网站的信息投入

 

现在的用户也学会了如何辨别官网,在大多数用户的眼中网站底部都应该有ICP备案,如果你的网站没有,那么用户会认为你的网站就是虚伪的网站,或许这种观点对于用户来说过于片面,但是站长不得不接受这个事实,我们必须加强自己对网站的信息投入,让进入网站的用户感觉到放心,假如你的网站现在没有备案,其实没有关系,立即准备资料为网站备案吧,如果你的网站是在销售产品,那么也请你办理好相关资质手续在进行销售吧,其实用户要的就是一种诚信。

 

三、争取多挖掘一些符合用户需求的信息,让用户感受到幸福

 

至少有百分之五十的用户进入网站是为了获取信息而来,比如我作为一名站长,我每天都会游览admin5这个网站,为什么,因为我要在admin5这个网站获取一些互联网信息。而我们建立的网站也是一样,我们建立网站的目的是为了获得更多的用户支持,而并不是去敷衍用户,如果你去敷衍用户,那么用户最终也会放弃你的网站,我建议不管是什么类型的网站,都应该尽可能的每天更新一些新信息,这不仅仅是对搜索引擎而言,更为重要的是要让用户明白网站对他们的重视。

 

四、多注重页面对游览器的要求,让页面能够简单大方

 

现在有很多游览器,比较常用的就有IE、360、遨游等等游览器,而这些游览器对网站的构建有不同的要求,部分网站在不同的游览器中所能够显示的栏目是不同的,而作为一名网站站长就要去学会测试网页在不同的游览器中是否显示正常,这对于用户体验来说也是一种提高。网站内部的页面也尽可能的大方简单,一个简单的网站才是用户最需要的网站,或许大家都知道淘宝网吧,随着网站的扩大,我感觉现在的淘宝网的打开速度也有所下降,因此建立一个简单大方的网站对于用户体验来说是一种提高。

 

做好网站的细节性服务工作是每一名站长的责任,如果你想要自己的网站能够发展迅速,得到更多的用户支持,那么这些细节就刻不容缓,希望本篇文章能够帮助到部分站长。

 

 

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