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网站运营:用户体验为王

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网站在建设完毕后,在整个发展过程中,除了完善自身内容之外,最为重要的就是根据用户反馈不断自我调整。

 

这里我们需要结合数据。举两个例子:

 

1.网站建设完毕后的推广做的非常到位。网站知名度很高,但是网站始终没有太多的直接访问。或者网站的跳出率非常高。

 

2.网站建设完毕后,适当的做些推广工作,但是会根据用户反馈逐渐调整整个网站。访问情况稳步上升。

 

第一种情况,相信很多站长朋友深有体会,无论是优化工作还是网站推广工作都做的非常出色,网站受众能触及的地方都有宣传,但是为什么始终流量没有大幅度的提升?原因很简单,用户在第一次得知这个网站信息的时候,会登录到网站浏览,那么这个时候有两个原因会导致用户流失。一是网站内容建设不完善,用户在浏览网站的时候并未发现什么有价值的信息。二是网站的用户体验不良好,导致用户在访问的过程中伴随着不愉快,从而流失用户。

 

针对这两种情况,我们需要做的是,充实网站内容,在自己涉猎的范围内尽可能的丰富资讯。为来访的用户提供更多有价值的信息。二是,综合跳出页面数据,研究是否是某个页面或者操作设计的不够友善,导致了不良好的用户体验而流失用户。

 

那么可以总结:网站运营的成功秘诀在于逐步提高用户满意度。如何提高用户满意度,主机点评网给出以下

 

三点建议:

 

1.多途径收集用户反馈信息

 

用户的反馈信息能够在第一时间告知网站弊端所在,避免盲目重构。有针对的进行网站布局、结构、内容的调整能够节省很多人力物力精力上的不必要的浪费。

 

2.深入研究用户心理,不断增强网站吸引力

 

对于所从事行业有一个清晰的认识,该行业的受众重要涉及哪类人群,该类人群的特性是什么等等。如此来判断研究用户的心理,对于用户心理的正确把握能够帮助网站建设者做到胸有成竹。并且避免整个网站传递的信息的不正确。

 

3.内容和服务不断创新

 

内容上的建设不必多说,网站需要有些真东西,为的是能够留住用户,让他们在访问网站的过程中能够获取自己想要的,而不会感觉在网站上浏览了一边下来后,感觉什么都没得到。同时为了区分和其他竞争对手,希望能够在整个内容建设上有自己独到的地方,有创新。

 

服务也是用户体验当中非常重要的一部分,很多网站建设者恰恰是忽略了服务这一部分。

 

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