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关于老年用户网站 可用性的若干思考

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在西方大部分国家,大多都是老龄化社会,如英国2001年政府调查报告称,英国60岁以上的人口已经超过了16岁以下的人口。由于西方的互联网起步比较早,老年的用户更多,关于老年用户的可用性研究也很普遍了。

 

而目前中国已经开始进入老龄化社会,中国的 互联网也不再是年轻人的世界。艾瑞咨询调查显示 中国的网民年龄结构趋于均衡,中高年龄层用户增长迅速。截至2010年6月,20~30岁的网民由2000年的61.0%逐渐缩减为28.1%,占比最小 的31~40及40岁以上的用户已分别增至22.8%、18.2%,网民年龄结构不断成熟。网民年龄结构趋衡的原因首先在于随着社会经济的发展,互联网已 由早期的新鲜事物普及成为人们日常生活中经常接触的应用,与人们生活的整合度不断提高。此外,10年的时间跨度使得网民发生代际更替,原属于低龄阶段的一 部分用户已成长为中高龄网民。所以对于网站的老年用户可用性的探索非常有必要 。

 

看了国外几篇关于老年用户网站可用性的文章,综合其内容,我也对关于老年用户网站可用性几个方面进行了若干思考。

 

1,情绪反应

 

年老用户不像年轻人,需要刺激性,具有冲击力的视觉图片。所以建议尽量采用色彩平和,不用视觉冲击力太强的图片或动画。文字内容避免采用色彩情感强烈语气词。多用祈使句式。

 

2,较弱的心智模式

 

老龄人思维和记忆都有所衰退,所以在浏览网站方面尽量给出提示和帮助信息。比如访问过的链接改变颜色。还有在电子商务网站购物过程中,有的老龄用户购物后 常常忘记了结算。或者多次选择了同样的商品,出现了重复付款等。所以我们应该尽可能做出多的提示信息。另外一个很有趣的发现是,在年长者希望滚动页面这种 方式,而不是采用翻页。因为在滚动方式中,用户愿意看到更多的信息。所以我们在twitter还有google reader中都发现了这样的滚动的技术设计。

 

3,技术语言

 

尽量少使用技术语言,我们平时发现,年纪较大的用户都不太理解技术语言。 有人发现,年老用户有的甚至都不理解的短语’主页’,’网址’和’浏览器’。记得从前有个笑话是这样说,孙子上网在说通过猫下载,奶奶听成了猫下崽。这种 科技术语容易给老年人造成不解或者歧义,造成的结果就是年轻人说的去买苹果四代,老年人很可能去买的是四袋苹果。

 

4,厌恶下载

 

据国外的一项调查,有八成的年老用户,表达了对下载强烈的反感,从互联网下载文件,因为他们担心病毒或者错误的发生。 对年轻的参加者没有表达了这样的看法。

 

5,偏好大和简单的设计

 

现在2011年网页设计的流行趋势就是,大和简单。大标题,大LOGO,大字体,大背景图片。

 

简洁化设计日趋流行。这些一方面是因为和较小移动设备普及有关系,同时加强了视觉效果。另一方面是给这些老年用户提供便捷。

 

一些建议:

 

1, 设计网页滚动模式替代翻页模式是网站设计的趋势。页面内容为完成时,不断加载。

2, 尽量减少插件的下载和使用,提供html的网页版本。

3, 页面设计简洁明了,保持一致性。重要内容可以用大字体突出显示。

4, 访问过的链接应该改变颜色,做提示。

5, 各种英文缩写,技术术语尽量不要使用。对于我们中国老年用户来说,网站上的英文单词也是难以理解的。也应该少用。必要时应该作出解释。

6, 网页字体尽量大,背景颜色要和谐,要低碳。避免刺激眼睛,造成疲劳。

 

 

结语:

 

老年用户作为网站用户群体之一,规模和重要性,将在未来数年显现。 现在的思考和研究,可以使我们的设计更加趋于人性化。也能支持老年人对互联网的使用。我认为,思考老年人如何使用网站这一课题。将进一步扩大我们用户设计的知识。

 

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